Všeobecné podmienky LISA REALITY
1. Definície: Pokiaľ nie je v týchto všeobecných podmienkach (ďalej len „VP“) uvedené inak, majú pojmy tu používané nasledujúci význam:
Realitnou činnosťou sa rozumie sprostredkovanie predaja, prenájmu a kúpy nehnuteľností.
Realitnou kanceláriou LISA REALITY (ďalej len „RK LISA REALITY“) sa rozumie právnická osoba s obchodným názvom GALLINA s.r.o. sídlom Janka Kráľa 1026/21, 957 01 Bánovce nad Bebravou , IČO: 47 539 666.
Realitným maklérom sa rozumie fyzická osoba vyškolená v rámci systému LISA REALITY, nezávisle podnikajúca na území Slovenskej republiky, ktorá má v predmete podnikania sprostredkovateľskú činnosť, na ktorom základe je oprávnená a povinná na užívanie systému LISA REALITY.
Zmluvou o poskytovaní realitných služieb sa rozumie písomná zmluva, ktorej predmetom je poskytovanie realitných služieb, uzatvorená medzi RK LISA REALITY a klientom.
Klientom sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorej RK LISA REALITY poskytuje za odmenu realitné služby na základe zmluvy o poskytovaní realitných služieb. Klientom nie je druhá strana sprostredkúvanej zmluvy, teda osoba, ktorá bola v rámci poskytovanie realitných služieb realitnou kanceláriu RK LISA REALITY vyhľadaná. Klientom sa táto osoba nestáva ani uzatvorením rezervačnej zmluvy alebo akejkoľvek inej zmluvy s klientom a RK LISA REALITY.
2. Etický kódex: Realitná kancelária LISA REALITY a makléri LISA REALITY postupujú pri poskytovaní svojich služieb vždy v súlade so záujmami a pokynmi klienta a pri svojej činnosti sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a Etickým kódexom LISA REALITY. Etický kódex LISA REALITY predstavuje súbor pravidiel, ktoré sa pri poskytovaní realitných služieb zaviazala dodržiavať RK LISA REALITY a makléri LISA REALITY a jeho úplné znenie je zverejnené na webovej stránke www.lisareality.sk.
3. Zmluva o poskytovaní realitných služieb: Realitná kancelária a makléri LISA REALITY poskytujú realitné služby len na základe písomnej zmluvy o poskytovaní realitných služieb. Všetky práva a povinnosti, garancie a výhody, poskytované nad rámec zákona klientovi, sú podmienené uzatvorením písomnej zmluvy. Pokiaľ bola zmluva uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov RK LISA REALITY, má klient v režime spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodov do 14 dní prostredníctvom formulára zverejneného: https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/prilohy/SK/ZZ/2024/108/20240701_5620057-2.pdf, s výnimkou prípadu, ak došlo k úplnému poskytnutiu realitnej služby a poskytovanie realitnej služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom klienta a klient vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí realitnej služby, ak je podľa zmluvy klient povinný zaplatiť cenu.
4. Odmena (provízia): Za poskytovanie realitných služieb náleží RK LISA REALITY odmena (provízia) stanovená v zmluve o poskytovaní realitných služieb. Odmena(provízia) zahŕňa odplatu za minimálny rozsah realitných služieb definovaných nižšie, bez ohľadu na to, do akej miery boli v konkrétnom prípade klientom využité. RK LISA REALITY JE platcom DPH, k odmene sa pripočíta DPH podľa platných právnych predpisov.
5. Minimálny rozsah realitných služieb: RK LISA REALITY poskytuje klientovi nasledujúce štandardné realitné služby, ak nie je v zmluve uvedené inak:
a) uskutočnenie úvodnej prehliadky nehnuteľnosti a odporučenie obvyklej výšky kúpnej ceny/výšky nájomného podľa stavu realitného trhu;
b) spracovanie návrhu marketingovej stratégie a spracovanie ponuky predaja nehnuteľností (vrátane fotodokumentácie) a zabezpečenie ich inzercie a zverejnenia na vybraných slovenských realitných stránkach, predovšetkým na webových stránkach LISA REALITY a ďalších reklamných médiách;
c) obstaranie výpisu z katastra nehnuteľností a originálu kópie katastrálnej mapy;
d) rokovanie so záujemcami, organizácia a zabezpečenie prehliadok nehnuteľností so záujemcami;
e) vypracovanie návrhu rezervačnej zmluvy a organizačno-administratívna podpora pri jej uzatvorení so záujemcom;
f) zabezpečenie návrhu štandardnej zmluvnej dokumentácie nevyhnutnej pre realizáciu obchodu – v prípade nájmu nehnuteľností nájomnej alebo podnájomnej zmluvy, v prípade predaja nehnuteľností zmluvy o budúcej kúpnej zmluve/kúpnej zmluvy, návrhy na vklad vlastníckeho práva do katastra nehnuteľností, zmluvy o prevode družstevného podielu v bytovom družstve;
g) sprostredkovanie úschovy kúpnej ceny nehnuteľností v notárskej/advokátskej úschove;
h) organizačná podpora pri rokovaní zmluvných strán nevyhnutná na uzatvorenie zmluvnej dokumentácie (v prípade predaja nehnuteľností vrátane sprostredkovania overenia podpisov);
i) zabezpečenie podania návrhu na vklad vlastníckeho práva k nehnuteľnosti vrátane zabezpečenia úhrady správneho poplatku (len pri predaji nehnuteľností);
j) organizácia odovzdania nehnuteľnosti vrátane odpočtu meradiel a vypracovanie odovzdávacieho protokolu.
6. Úschova peňažných prostriedkov a depozitné účty: Za účelom zabezpečenia vysokého stupňa ochrany klientov boli v rámci RK LISA REALITY prijaté pravidlá pre úschovu a vyporiadanie kúpnej ceny. Na základe týchto pravidiel je RK LISA REALITY oprávnená prijímať rezervačné poplatky (a to na základe poverenia svojho klienta a ako platobné miesto) na svoj účet. Tieto peňažné prostriedky musia byť uložené na bankovom účte odlišnom od prevádzkového účtu RK LISA REALITY. Všetky ostatné peňažné prostriedky klienta musia byť uschované a vyporiadané prostredníctvom bankovej vinkulácie alebo notárskej/advokátskej úschovy
7. Stav nehnuteľnosti: Ak je predmetom realitných služieb pre klienta vyhľadanie vhodných nehnuteľností na kúpu alebo nájom, je realitná kancelária LISA REALITY a makléri LISA REALITY povinní oznamovať klientom objektívne informácie o stave vyhľadaných nehnuteľností, o ktorých vedia alebo vzhľadom k svojej odbornej spôsobilosti vedieť majú, vrátane informácií o konkrétnych vadách a obmedzeniach viaznucich na nehnuteľnostiach, ktoré vyplývajú z verejných registrov.
RK LISA REALITY odovzdá takému klientovi výpis z verejného registra ohľadom vyhľadaných nehnuteľností. Realitná kancelária LISA REALITY a makléri LISA REALITY však nezodpovedajú za ujmu, ktorá vznikne v prípade, že tretia osoba zamlčala, či uviedla nepravdivé údaje ohľadom stavu nehnuteľností. Klient berie na vedomie, že v prípade každej transakcie s nehnuteľnosťou je odporučené detailné preskúmanie stavu nehnuteľnosti uskutočnené nezávislým odborníkom.
8. Informačná povinnosť: Realitná kancelária LISA REALITY a makléri LISA REALITY po celú dobu platnosti zmluvy pravidelne objektívne informujú klienta o stave vybavovania veci a objednaných služieb.
9. Reklamácia: Klient môže kedykoľvek vzniesť reklamáciu na kvalitu poskytovaných služieb RK LISA REALITY alebo makléra LISA REALITY a využiť svoje práva podľa Reklamačného poriadku LISA REALITY, ktorého úplne znenie je zverejnené na webových stránkach www.lisareality.sk alebo v kancelárii RK LISA REALITY.
10. Povinnosť identifikácie: Realitné kancelárie RE/MAX sú podľa zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, povinnou osobou a ako také majú mimo iného povinnosť uskutočniť identifikáciu a kontrolu klienta a identifikačné údaje po zákonom stanovenú dobu uchovať.
11. Alternatívne riešenie sporov: Ak dôjde medzi RK LISA REALITY a klientom k sporu ohľadom spôsobu vyriešenia reklamácie, má klient právo na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Návrh na alternatívne riešenie sporu môže podať na subjekty, ktorých zoznam vedie Ministerstvo hospodárstva SR na svojom webovom sídle www.mhsr.sk, kde je uvedený aj konkrétny postup podania návrhu.
